為切實解決紅海灣經濟開發(fā)區(qū)公安業(yè)務并入市政務服務中心后，群眾辦事路途遠、往返不便的實際難題，市公安局聯合城區(qū)分局、中國郵政汕尾公司先后到紅海灣田墘、遮浪街道開展居民身份證申、補、換領——“送服務下鄉(xiāng)”便民活動，靶向破解群眾辦事堵點難點，讓群眾切實感受到公安服務的溫度與速度。

　　活動現場，青年黨員、團員骨干主動靠前服務，耐心引導群眾進行信息核驗、規(guī)范采集人像信息，細致解答群眾關于身份證辦理流程、辦理時限、掛失補領等常見問題，辦證過程高效快捷，贏得了現場群眾的一致好評。其中，當地網格員受群眾委托，通過局長信箱遞交表揚信，高度贊許市公安局下沉一線、主動履職的務實作風，認可便民活動切實打通政務服務群眾“最后一公里”。

　　在“送服務下鄉(xiāng)”便民活動期間，接到群眾現場求助，轄區(qū)內有常年臥床、行動不便和殘疾人等多名特殊群眾需換領身份證，現場工作人員立即啟動特殊群體“上門辦”服務預案，安排專人攜帶移動辦證設備前往群眾家中，耐心仔細地完成身份信息核實、人像采集、指紋錄入等全部辦證流程，考慮到部分低保戶家庭實際困難，經協調，現場免除辦證相關費用，以暖心上門服務解決特殊群眾辦事難題，贏得了群眾及家屬的連連稱贊。

　　活動期間，共接待服務群眾1300余人次、成功受理身份證件934件，讓群眾享受“辦證零距離、領證零跑腿”的貼心服務。下一步，市公安局將常態(tài)化開展“專場辦證”、“送服務下鄉(xiāng)”等活動，探索更多便民利企的舉措，進一步拉近警民關系，切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。